PVM — ИП Панчев Павел Михайлович. В полном тексте: цели, данные, законные основания, получатели, сроки и права; внешние каналы и отслеживание треков. Ознакомление с политикой не заменяет отдельное согласие. Обращения: i@ppanchev.ru.
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПВМ · Редакция от 16 октября 2026 года
Клиентский сайт: https://pvm-dn.ru
1. Оператор и область действия
ИП Панчев Павел Михайлович
ИНН: 930400698200
ОГРНИП: 325930100032940
Адрес обслуживания и для письменных обращений: Донецкая Народная Республика, Донецк г., Артема ул., дом 160
Электронная почта, в том числе по персональным данным: i@ppanchev.ru
Телефон: +79490020118
PVM (ПВМ) — обозначение сервиса этого индивидуального предпринимателя. Настоящая политика описывает обработку данных клиентов PVM, отправителей, получателей и их представителей при оформлении, сопровождении, получении и выдаче заказов, расчётах и обращениях. Она относится к клиентскому сайту, клиентским ботам PVM в Telegram, MAX и ВКонтакте, работе сотрудников с этими заказами, в том числе в служебном веб-кабинете, и связанным бумажным документам. Политика не регулирует трудовые отношения или иные направления деятельности предпринимателя.
Политика предоставляет информацию об обработке. Ознакомление с ней не является согласием на обработку данных, принятием оферты, разрешением на рекламу или публикацию сведений о клиенте. Согласие оформляется отдельным документом и отдельным действием.
2. Принципы, источники и способы обработки
Применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другие обязательные нормы Российской Федерации. Оператор использует данные для определённых законных целей, ограничивает их состав необходимым, проверяет точность и прекращает обработку при отпадении оснований. Согласие используется там, где основанием является решение самого человека; для исполнения договора, обязанностей по закону и защиты прав могут существовать самостоятельные основания по статье 6 Закона № 152-ФЗ.
Основной источник — сам клиент: сообщение боту или сотруднику, телефонный контакт, оформление заявки и передача отправления. Сведения о получателе могут поступать от отправителя; сведения о движении отправления — от перевозчика, пункта выдачи и используемой службы отслеживания. Клиент не даёт согласие за другого человека без полномочий. При получении данных не от их субъекта оператор устанавливает правовое основание и выполняет требования его информирования по статье 18 Закона № 152-ФЗ, если не действует предусмотренное законом исключение.
Обработка ведётся с использованием информационной системы и без автоматизации. В пределах соответствующей цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление определённым получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение клиентских данных не входит в цели сервиса. Фото штрихкода, QR-кода или отправления используется для выполнения заявки, а не для установления личности по биометрическим признакам. Специальные категории данных, изображения лица для биометрической идентификации и паспортные копии через бот не запрашиваются.
3. Цели, данные, основания, хранение и получатели
3.1. Профиль клиента и выбранный канал связи
Данные: имя, фамилия и отчество при их сообщении, телефон, внутренний номер профиля, идентификаторы пользователя и чата выбранной платформы, имя пользователя и отображаемое имя, предпочтительный пункт выдачи, настройки канала уведомлений и подтверждённые связи между каналами.
Основание: отдельное согласие на ведение цифрового профиля и связь через выбранный канал; в необходимой для конкретной заявки части — заключение и исполнение договора по инициативе субъекта или в его пользу.
Окончание хранения: прекращение использования профиля, достижение цели либо отзыв согласия, если нет самостоятельного законного основания сохранять необходимые данные для незавершённой заявки или иной установленной цели. Сведения из исполненных заявок оцениваются отдельно от настроек профиля.
Получатели: уполномоченные сотрудники и привлечённые исполнители PVM по их обязанностям; провайдер инфраструктуры; выбранная клиентом платформа связи в пределах передаваемого через неё сообщения.
3.2. Заявки, получение, перемещение и выдача отправлений
Данные: номер и дата заявки, отправитель и получатель, их необходимые имена и контакты, адрес или пункт получения и выдачи, площадка и трек-номер, код получения, фото штрихкода или QR-кода и необходимые фото отправления, комментарий по заказу, состав операции, количество мест, характеристики груза при оформлении отправки, согласованные сроки и история статусов. Для исходящей отправки используются необходимые сведения накладной, включая адреса, описание содержимого, вес и стоимость, если они требуются для выбранной услуги. Паспортные сведения исходящей бумажной накладной клиент вписывает от руки; они не оцифровываются в клиентский профиль PVM. Накладная и её передача оцениваются как отдельная бумажная обработка для соответствующего отправления.
Основание: заключение и исполнение договора с клиентом или договора в пользу получателя, выполнение применимых требований к оформлению и выдаче отправления; отдельное согласие — для операций, для которых оно необходимо. Данные получателя, не являющегося заказчиком, используются при наличии применимого основания, а не на основании согласия отправителя за него.
Окончание хранения: завершение заказа, расчётов и связанных обращений; далее сохраняются только документы и сведения, необходимые для обязательного учёта, исполнения закона или защиты прав в применимые сроки. Фото и код получения не подлежат бессрочному хранению только потому, что существовала заявка.
Получатели: уполномоченные сотрудники и привлечённые исполнители PVM, участвующие в заказе пункты выдачи и перевозчики, службы отслеживания треков в необходимом объёме, инфраструктурный провайдер и платформа выбранного канала связи. Код получения и вложения предоставляются только тем участникам, которым они нужны для согласованной операции.
3.3. Расчёты за услуги и обязательный учёт
Данные: номер заказа, согласованная цена, определённый плательщик, начисление, способ и факт оплаты, сумма долга или возврата, дата операции, необходимые сведения расчётного документа и контакты для его направления. Бот не предназначен для передачи полного номера банковской карты, защитного кода или пароля банка.
Основание: исполнение договора, обязанности по налоговому законодательству, учёту и применению контрольно-кассовой техники в применимых случаях; для разрешения спора — предусмотренное законом основание защиты прав.
Окончание хранения: окончание расчётов и применимого обязательного срока хранения расчётных и учётных документов; при споре — также отпадение законной необходимости сохранять относящиеся к нему доказательства. Отзыв согласия не отменяет обязательный учёт.
Получатели: уполномоченные лица PVM, фактические участники расчёта и возврата при их привлечении, государственные органы в случаях, предусмотренных законом. Это положение не разрешает передавать всю историю клиента участнику отдельной платёжной операции.
3.4. Сервисные сообщения по заказу
Данные: контакт и идентификатор выбранного канала, номер заявки, необходимый статус, пункт и сведения для получения, содержание направленного сообщения, время и результат его доставки, предпочтения уведомлений.
Основание: исполнение инициированной клиентом заявки и связь по ней; для выбранных клиентом настроек цифрового профиля — отдельное согласие. Сообщение о поступлении или выдаче заказа не используется для включения рекламных предложений без отдельного основания.
Окончание хранения: завершение заявки и урегулирование относящихся к уведомлению вопросов; далее — только в объёме и на срок, необходимых для законного подтверждения исполнения обязательства или рассмотрения спора.
Получатели: уполномоченные лица PVM, адресат сообщения и выбранная платформа связи. Рабочая информация передаётся в служебные группы лишь в установленном оператором круге уполномоченных лиц.
3.5. Обращения, исправления, отмена и защита прав
Данные: имя и обратный контакт заявителя, номер профиля или заказа, текст обращения и необходимые подтверждения, результат безопасной проверки принадлежности данных, переписка и решение по обращению. Лишние сведения из приложений не требуются.
Основание: исполнение обязанностей перед субъектом данных и потребителем, рассмотрение вопроса по договору; при защите прав — применимое основание статьи 6 Закона № 152-ФЗ при соблюдении прав субъекта.
Окончание хранения: разрешение обращения и истечение предусмотренного законом срока хранения либо отпадение обоснованной необходимости сохранять доказательства конкретного спора. Обращение не даёт самостоятельного основания бессрочно хранить все сведения о человеке.
Получатели: уполномоченный администратор и необходимые для ответа лица PVM, а при законной необходимости — участник исполнения, представитель, суд или компетентный государственный орган.
3.6. Подтверждение решений и действий в сервисе
Данные: вид, версия и контрольная сумма документа, время показа и подтверждения в доступном системе объёме, факт согласия, отказа или отзыва, номер профиля и доступные идентификаторы канала или заявки, необходимые события изменения и обработки обращения.
Основание: обязанность подтвердить получение согласия или наличие иного основания обработки, исполнение требований Закона № 152-ФЗ, подтверждение условий договора и защита прав в необходимом объёме.
Окончание хранения: отпадение законной необходимости подтверждать соответствующее решение или действие с учётом обязательных сроков и конкретных споров. Сохранение ограниченного факта согласия не разрешает продолжать использование удалённых контактов для новых целей.
Получатели: уполномоченный администратор и лица, обеспечивающие правовую защиту и работу системы, инфраструктурный провайдер; суд и уполномоченные органы при законном запросе.
3.7. Техническая работа и безопасность сайта и системы
Данные: при обращении к сайту серверу технически передаются IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенного ресурса и переданные браузером технические заголовки; необходимая часть этих сведений может отражаться в серверных журналах. Для работы ботов и системы используются идентификаторы сообщений, событий и ошибок без включения избыточного содержания в диагностику.
Основание: обеспечение работы и безопасности сервиса и законных интересов оператора при соблюдении прав посетителя, исполнение обязанностей по защите персональных данных; для действий в рамках заказа — исполнение договора.
Окончание хранения: завершение необходимого периода обнаружения и разбора технического события либо инцидента; более длительное хранение возможно только при конкретном законном основании. Сам факт посещения не является основанием для бессрочной истории действий посетителя.
Получатели: уполномоченные лица, обслуживающие и защищающие систему, инфраструктурный провайдер; компетентные органы при наличии предусмотренного законом основания.
Клиентский сайт предназначен для информации, контактов и чтения документов. В этой редакции на нём не предусмотрены форма подачи заявки, рекламные виджеты и средства аналитического отслеживания посетителей. Сайт не использует файлы cookie для рекламы или аналитики. Это не означает отсутствия технической обработки сетевых запросов на стороне сервера. Обращение по опубликованной ссылке к боту или внешней платформе происходит уже в соответствующем канале.
4. Доступ, инфраструктура и передача
Основная база PVM и резервные копии размещены у Beget в российских дата-центрах. Доступ к заказам предоставляется сотрудникам и привлечённым исполнителям, уполномоченным оператором и работающим в России. Служебный кабинет и рабочие группы предназначены для этого ограниченного круга лиц; сведения клиента не предназначены для общедоступных чатов.
Привлечение лица, обрабатывающего данные по поручению оператора, требует соблюдения части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: определения цели, состава данных, операций, обязанностей конфиденциальности и защиты и иных условий, предусмотренных законом. Самостоятельные операторы, включая участвующего перевозчика или платформу связи, обрабатывают полученные ими данные на собственном применимом основании. Название сети или торговое обозначение, в том числе СДЭК, не определяет само по себе юридическое лицо стороны перевозки; оно указывается в документах конкретной отправки.
Telegram, MAX и ВКонтакте используются как внешние платформы сообщений. При выбранном способе связи платформа технически получает сообщение, идентификаторы и переданные через неё вложения. Отдельно при мониторинге движения заказа трек-номер и необходимые параметры запроса направляются фактическому поставщику отслеживания. Даже трек-номер может относиться к определяемому человеку; он не объявляется автоматически обезличенными данными. Объём предоставления должен соответствовать задаче, например для запроса статуса не требуется передавать весь профиль клиента.
Размещение базы и рабочих мест в России само по себе не означает отсутствия трансграничной передачи при использовании внешних платформ и служб отслеживания. Страны и все получатели по этим внешним цепочкам на дату редакции в полном объёме не подтверждены. Передача иностранному получателю допускается только с выполнением применимых требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление уполномоченного органа, когда оно требуется, и соблюдение ограничений и запретов. Выбор мессенджера и настоящее согласие клиента не заменяют этих обязанностей. Оператор обязан установить фактические сведения о получателях; субъект вправе запросить информацию о выполненной или предполагаемой трансграничной передаче и о лицах, обрабатывающих данные по поручению.
5. Сроки, прекращение обработки и защита
Данные сохраняются в форме, позволяющей определить человека, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законом или применимым договором в допустимых законом пределах. Условия окончания хранения приведены отдельно для каждой цели в разделе 3. История заявок сама по себе не оправдывает бессрочное хранение. Оператор проверяет основания хранения по составу данных, в том числе отдельно для контактов, кодов, фото, сообщений, документов и журнала решений.
При достижении цели, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки или получении обоснованного требования оператор прекращает обработку, исправляет, блокирует или уничтожает данные в случаях и сроки, установленные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Если часть данных ещё необходима для действующего договора, обязательного учёта, исполнения закона или правовой защиты, оператор сообщает применимое основание и сохраняет только необходимый объём. Наличие активного заказа не отменяет само право отозвать согласие.
Отзыв согласия фиксируется отдельно от требования удалить данные. Удаление требует оценки оснований в каждом месте хранения. Доступная в системе операция для профиля без истории заказов убирает контакты, привязки каналов и черновики с сохранением ограниченных подтверждающих событий на законном основании; при наличии заказов требуется проверка администратором. Техническое ограничение этой операции не является законным основанием отказать в рассмотрении требования или сохранять сведения бессрочно.
Удаление профиля не удаляет автоматически все сообщения у внешних получателей, бумажные документы и резервные копии. Оператор отдельно организует действия с этими носителями, соблюдение законных сроков прекращения и уничтожения, а при допустимой законом временной невозможности уничтожения — блокирование. Восстановление из резервной копии не должно возобновлять обработку сведений, основание для которой уже прекращено.
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: ограничивать доступ по обязанностям, контролировать предоставление данных, защищать учётные записи и носители, организовывать резервирование и реагировать на нарушения. Эта политика не является свидетельством сертификации системы или гарантией абсолютной защищённости.
6. Права и безопасный порядок обращений
Вы вправе получить сведения о целях, основаниях, способах, составе и сроках обработки, источниках данных и получателях, в том числе об обработчиках по поручению и трансграничной передаче; ознакомиться со своими данными; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при предусмотренных законом основаниях; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд и использовать иные законные способы защиты.
Для обращения используйте i@ppanchev.ru, адрес для письменных обращений оператору или доступное действие в клиентском боте. Сведения о простом отзыве и обращении на удаление опубликованы на https://pvm-dn.ru/documents/withdrawal/. Сообщите, какое право хотите реализовать, имя и контакт, позволяющие найти профиль, либо номер заказа и удобный обратный канал. Не отправляйте паспортные фото, пароли, платёжные коды или секретный код получения в открытый чат.
Для защиты чужих данных оператор проверяет принадлежность профиля и полномочия представителя соразмерным способом, например через уже связанный канал или сведения конкретного обращения. Для формального запроса доступа могут потребоваться реквизиты и подпись, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ; при необходимости оператор разъяснит безопасный порядок их предоставления. Избыточная копия паспорта через бот не является обычным условием отзыва согласия.
Сведения по надлежащему запросу доступа предоставляются в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки, блокирования и уничтожения применяются специальные основания и сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Оператор сообщает о результате или мотивированном основании сохранения отдельных данных. Рассмотрение обращения не должно ставиться в зависимость от оформления нового заказа или повторного согласия.
7. Изменение редакции
Новая редакция получает отдельную дату, номер версии и страницу в архиве документов. Полный текст этой версии сохраняется по адресу https://pvm-dn.ru/documents/versions/2026-10-16/privacy-policy/. Редакционные изменения без индивидуального уведомления допустимы лишь в пределах закона и существующих отношений. Новые цели или иной объём обработки не распространяются на ранее данное согласие автоматически; когда требуется, оператор получает новое отдельное согласие до такой обработки. Публикация политики сама по себе не изменяет условия ранее заключённого договора.
